患者や家族が、医療機関に理不尽な要求をしたり、暴言や暴力に訴えたりする「ペイシェントハラスメント（ペイハラ）」が問題になっている。「コロナ禍になり、患者からのクレームが増加。離職する医療職も出ていることに懸念を感じている」と語るのは、ある市の医師会長。どう対応するのが良いのだろうか。